Gestion des tensions dans l’accompagnement des Mineurs Non Accompagnés (MNA) et jeunes majeurs

Le parcours de migration des mineurs non accompagnés et jeunes majeurs est marqué le plus souvent par des violences répétées. Une fois en France les différentes étapes de reconnaissance et de prise en charge génèrent de l’attente, des décisions et des orientations subies qui fragilisent encore plus ces jeunes. Beaucoup arrivent en hébergement après un parcours de survie dans la rue ou des squats, où ils ont été confrontés ou ont subi des violences. Certains sont déjà confrontés à des mesures pénales. Les conséquences sur leurs capacités à s’engager dans un travail d’intégration et d’autonomie sont variées mais réelles.

Selon les orientations par l’ASE ou la PJJ, leur âge et niveau d’autonomie, il doit aussi s’adapter à des hébergements collectifs ou de cohabitation. Pour certains, les fins de mesure sont une nouvelle épreuve pour laquelle ils n’ont pas toujours les ressources d’autonomie nécessaires.

La fragilité du public accueilli et son rapport à la violence (violences au sein du pays d’origine, sur le parcours d’exil, institutionnelle en France dans les étapes de la demande de protection ou d’asile…) le rend à son tour sujet à provoquer de la violence avec les personnes avec lesquelles il doit vivre, ou qui sont là pour l’accompagner.

A cela s’ajoute un contexte de travail interculturel qui peut être vecteur d’incompréhensions, de tensions et cristalliser les relations et la collaboration.

Les travailleurs sociaux eux-mêmes peuvent subir par ricochet des décisions qui génèrent du stress, de l’incompréhension et des conflits de valeurs. Les notions de positionnement et de neutralité professionnelle, de cadre d’intervention et de ses limites, sont interrogées et éprouvées. Ces situations peuvent être source de tensions au sein de l’équipe.

Quelles ressources individuelles et collectives peut-on mobiliser pour favoriser une distanciation adaptée et chercher à désamorcer ces tensions, à se positionner et adapter son comportement à la situation? Cette formation favorisera le développement de savoirs-être et savoirs faire très pratiques en situation de conflit pour permettre de protéger tous les acteurs et de créer les conditions d’une régulation juste. Elle s’appuiera sur la dynamique de groupe pour élaborer des solutions durables dans le respect de soi et de l’accompagné face aux difficultés générées par un contexte social indépendant de leur pouvoir de décision.

Objectifs

  • Objectif général : Les participant/es seront en capacité de repérer les situations génératrices de conflit, de les désamorcer et de les gérer.
  • Objectifs opérationnels :
    • Identifier les situations et comportements à risque de tension ou d’agressivité Analyser les causes possibles d’un conflit dans le cadre de l’accompagnement d’un jeune Reconnaître et réguler leurs propres émotions dans une situation conflictuelle Adopter une posture professionnelle adaptée Mettre en œuvre des techniques de communication assertive pour désamorcer les tensions Mobiliser les ressources à disposition (équipe, cadre, institution) pour faire face aux situations limites Co-construire des solutions durables pour apaiser la relation et maintenir un cadre adapté

Contenu

  • Repérer les attitudes et situations génératrices d’agressivité.
  • Repérer / accompagner des personnes dépendantes
  • Outils pratiques de repérage d’une problématique addictive
  • Accompagner des personnes en situation d’exil ayant une addiction
  • Désamorcer l’agressivité, s’affirmer dans les situations de tension.
  • Se positionner de manière adaptée et professionnelle.
  • Faire émerger des solutions durables.
  • Les dimensions négatives et positives des conflits.
  • Les révélateurs de la prise de distance (tensions, envahissement, épuisement).
  • L’expression des besoins des personnes et l’écoute mutuelle.
  • Les mécanismes sous-jacents aux comportements.
  • Le fonctionnement des émotions.
  • Les techniques d’ajustement comportemental et émotionnel.
  • La communication assertive.

Organisation

Équipe pédagogique

Le centre de formation s’appuie sur une équipe de formateurs et formatrices, internes et externes, confirmé.e.s dans leur domaine d’expertise et possédant une expérience significative avec le public accompagné.

Moyens pédagogiques et techniques

Nos méthodes pédagogiques se veulent interactives, favorisant la participation et l’opérationnalisation à partir d’apports théoriques et pratiques. Nous mobilisons des supports variés : vidéos, présentations visuelles, documentaires, mais aussi des échanges autour de situations vécues ou études de cas (apportées les participant.e.s ou le/la formateur.trice), des mises en situation et des exercices pédagogiques d’expérimentation. Des livrets pédagogiques, une documentation et une bibliographie étayés par les ressources de notre centre de documentation complètent chacune de nos sessions de formation.

Evaluation

Tout au long de la formation, la compréhension et l’évolution des connaissances des participant.e.s seront évaluées par le biais d’interrogations orales, de cas pratiques ou d’autres formes d’exercices prévus par le/la formateur.trice.

Accessibilité

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute autre situation de handicap, n’hésitez pas à contacter notre référent handicap à l’adresse formation@forumrefugies.org. Nous vérifierons ensemble que les moyens de la formation sont adaptés à vos besoins afin de garantir votre participation dans les meilleures conditions.

Durée : 14 heures (2 jours)

Prérequis : Aucun

Dates en inter : 16 et 17 novembre 2026

Public : Professionnels accompagnant des MNA et/ou des jeunes majeurs.

Tarif intra : 3300€ (2 jours) – 2000€ (1 jour)

Tarif inter : 480€ (2 jours) – 240 € (1 jour)